Un fallo en el sistema de Telepase relacionado con Mercado Pago provocó que el viernes 14 de agosto se debitara un monto desproporcionado por el peaje, alcanzando hasta cien veces el costo habitual entre las 10 y las 18 horas. Los importes fueron descontados de manera inmediata de cuentas bancarias y tarjetas de crédito. Aquí te explicamos cómo solicitar la devolución.

Si utilizaste la autopista Riccheri durante el horario mencionado el 14 de agosto, es recomendable que revises el resumen de tu tarjeta. Es posible que el cargo por el peaje sea considerablemente más alto de lo esperado.

Un error en el sistema de cobros de Telepase vinculado a Mercado Pago resultó en cargos que alcanzaron hasta $155.802 por un peaje que en condiciones normales, fuera del horario pico, debería costar solo $1.548.

Los cobros no fueron solo una notificación, sino que se realizaron de forma inmediata a las cuentas correspondientes.

La compañía a cargo del sistema informó que ha identificado el problema y que se ha solucionado, aunque no proporcionó detalles sobre las causas ni un cronograma para los reintegros.

La Riccheri es la vía principal que conecta el sur del conurbano con el aeropuerto de Ezeiza. Esta autopista es frecuentemente utilizada para acceder al aeropuerto, para actividades laborales en la zona de Ezeiza o para salir hacia la costa. Si cuentas con Telepase, podrías ser uno de los afectados por este incidente.

Guía para reclamar: paso a paso

1. Verifica primero. Accede al resumen de tu tarjeta o a tu historial de movimientos y busca los débitos correspondientes al 14 de agosto. Asegúrate de filtrar por esa fecha; el cargo debe estar relacionado con el peaje.

2. Captura de pantalla. Toma capturas de tu homebanking o aplicación, del resumen de la tarjeta y del historial de tránsitos en la aplicación de Telepase donde aparezca el paso por el peaje y el monto correcto. Esta comparación —lo que debería haberse debito versus lo que efectivamente fue debitado— servirá como prueba.

3. Reclama simultáneamente. No esperes a recibir respuesta de una parte para acudir a la otra:

• Con Telepase / el concesionario del corredor, acerca del cobro erróneo. Solicita un número de reclamo.
• Con Mercado Pago o tu banco, como desconocimiento de consumo o débito irregular. Este trámite puede ser más rápido en detener o revertir el cargo, especialmente si el resumen aún no ha sido cerrado.

4. Solicita siempre un número de reclamo y conservalo. Sin este número, el reclamo no tiene validez.

5. Si no recibes respuesta, escalar el reclamo. Puedes presentar una denuncia en Defensa del Consumidor, ya sea en la ventanilla municipal o a través del sistema nacional de Ventanilla Única Federal. Este proceso es gratuito y no requiere de abogado.

6. Activa las alertas. Configura alertas automáticas de consumo en la aplicación de tu banco o billetera. Un débito de seis cifras por un peaje se detecta de inmediato, no al recibir el resumen mensual.

Un aspecto a considerar

El plazo para desconocer un consumo en la tarjeta de crédito comienza desde que recibes el resumen. Cuanto antes presentes tu reclamo, mejor será tu posición. Si el cargo ya se ha debitado de una cuenta bancaria, el reclamo sigue siendo válido, pero el proceso de recuperación podría extenderse.

Acompañado por el gobernador bonaerense, Axel Kicillof, el presidente inaugura la finalización de la obra de la autopista Ezeiza-Cañuelas

El presidente Alberto Fernández encabezará este lunes el acto de la finalización de la autopista Ezeiza-Cañuelas desde este último municipio bonaerense y, en simultáneo, inaugurará y pondrá en marcha obras en diferentes provincias, se informó oficialmente.

La actividad está prevista durante la mañana y junto al mandatario estarán el gobernador de la provincia de Buenos Aires, Axel Kicillof, y el ministro de Obras Públicas, Gabriel Katopodis.

Desde Cañuelas, además, Fernández inaugurará y pondrá obras en marcha en diferentes provincias «en el marco de la conmemoración del 17 de Octubre», anunció Presidencia.

Por videoconferencia participarán la ministra Victoria Tolosa Paz (Desarrollo Social); los ministros Jaime Perczyk (Educación) y Alexis Guerrera (Transporte); y los gobernadores Ricardo Quintela (La Rioja), Gustavo Bordet (Entre Ríos) y Sergio Ziliotto (La Pampa).

En tanto, la ministra de Trabajo, Empleo y Seguridad Social, Raquel “Kelly” Olmos, participará junto a los ministros de Ciencia, Tecnología e Innovación, Daniel Filmus, y de Defensa, Jorge Taiana, del homenaje al ingeniero Marcelo Raúl Nivoli, en el Centro Cultural de la Ciencia, a las 11.

La ministra de Salud, Carla Vizzotti, participará a las 16.30 como oradora del evento: Cobertura Sanitaria Universal (UHC) y seguridad sanitaria en el marco de la Cumbre Mundial de Salud, en Berlín, Alemania.

Por su parte, la flamante ministra de Mujeres, Géneros y Diversidad, Ayelén Mazzina, mantendrá a las 15 un encuentro con la presidenta de Aysa, Malena Galmarini.